Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

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Spese di spedizione

Italia: € 5,00 per un importo inferiore a € 99,99, superato l'importo di € 99,99 la Spedizione è Gratuita.

Europa zona 1 Austria, Belgio, Francia, Lussemburgo, Portogallo, Spagna (49 di 52 province), Regno Unito (4 di 5 aree geografiche), Liechtenstein, Turchia, Germania : € 10,00 €

Europa zona 2 Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Norvegia, Serbia, Paesi Bassi : € 15,00

Isole Europee Cipro, Irlanda, Malta : € 25,00

Spagna (isole Baleari²) : € 37,00
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Immagini e Contenuti

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Prezzi

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Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito, se non diversamente specificato, sono disponibili nei nostri magazzini pronti per essere spediti.

Le giacenze vengono aggiornate in tempo reale ma raramente può capitare, per errori di inventario, che un prodotto contrassegnato come disponibile in realtà non sia fisicamente disponibile in sede. In questi rari casi il cliente verrà contattato e a sua discrezione potrà scegliere fra il rimborso TOTALE e immediato dell’ordine o il cambio con un altro prodotto. Nel caso il prodotto dovesse rivelarsi rovinato, usato, o comunque dovesse aver perso le caratteristiche originali, non verrà emesso alcun rimborso. Il cliente potrà a sua discrezione, scegliere se ritirare il prodotto a sue spese tramite corriere espresso o lasciarlo presso la nostra sede.


Reso

Offriamo un servizio di reso se il prodotto dovesse esser fallato o semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto. Hai 14 giorni a disposizione per poter spedire il pacco. Per usufruire del servizio di reso bisogna far richiesta contattandoci al servizio clienti whatsapp 3936501747 dove ti sarà fornito l’indirizzo di spedizione e tutte le informazioni necessarie .
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Per procedere al rimborso dell’importo (escluse le spese di spedizioni iniziali e quelle di ritorno ) è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :
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* I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
* I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
* Il reso deve essere stato spedito entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla ricezione del prodotto
* E' obbligatorio inserire lo scontrino nel pacco.
* Accettiamo spedizioni da tutti i corrieri fatta eccezione per UPS.
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Una volta che il pacco sarà arrivato in sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine ( escluse spese di spedizioni iniziali ). L’intera procedura verrà completata entro 3 giorni lavorativi.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:
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Non ci è possibile utilizzare altre modalità di rimborso
Nel caso il prodotto da rendere venisse spedito dopo i 14 giorni dalla ricezione, oppure dovesse aver perso le caratteristiche originali, non sarà possibile godere del diritto di recesso e del relativo rimborso.

* In periodi di saldi/BLACK FRIDAY e altre promozioni in corso possono essere effettuati esclusivamente resi in denaro e non cambio taglia o articolo. I prodotti acquistati in saldo a partire dal 51%, dunque in SOTTOCOSTO non posso essere resi.
• Per quanto riguarda i costumi si effettua solo il servizio di reso e non di cambio

Non siamo in grado di offrire per il momento un servizio di reso gratuito o prepagato o di ritiro a nostro carico. I resi inviati al nostro magazzino saranno visionati nel minor tempo possibile. Non garantiamo una tempistica entro cui i resi saranno visionati, ma il nostro staff se ne prenderà cura nel giro di pochi giorni.


Cambio

Offriamo un servizio di cambio taglia del prodotto acquistato. Per effettuare un cambio bisogna scriverci al servizio clienti whatsapp: +39 3936501747
Il servizio offerto viene chiamato “exchange” e comprende una nuova spedizione e il ritiro del prodotto da cambiare. Il costo è di 8€ a carico del cliente. In caso di errore da parte nostra questo servizio sarà Marlena srl a coprire la spesa.
Per poter effettuare un cambio bisogna contattare il servizio whatsapp entro e non oltre il settimo giorno dalla ricezione del prodotto.
Per procedere al cambio del prodotto è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :
* i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
* I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
* I prodotti da cambiare si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
* Il prodotto da cambiare deve essere sigillato e consegnato al corriere al momento della consegna del prodotto di taglia corretta